Cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn
Khi bạn mở tài khoản trên m88lu, chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán để xác minh danh tính và...
Dữ liệu nào chúng tôi thu thập và tại sao cần thiết
Chúng tôi thu thập họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động và ảnh chụp CMND hoặc CCCD khi bạn đăng ký tài khoản để đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi lại số tài khoản ví và mã giao dịch để đối
chiếu số dư và xử lý rút tiền. Địa chỉ IP, thiết bị và trình duyệt được ghi log tự động nhằm phát hiện truy cập bất thường hoặc đăng nhập từ nhiều vị trí cùng lúc. Chúng tôi không thu thập dữ liệu vị trí liên tục; GPS chỉ được yêu cầu một lần khi bạn mở ứng dụng từ khu
vực nơi pháp luật địa phương cho phép. Cookie lưu token phiên đăng nhập và ngôn ngữ giao diện, không theo dõi hành vi duyệt web ngoài nền tảng. Nếu bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ, nội dung tin nhắn được lưu trữ trong hệ thống ticket để tham chiếu lại khi cần thiết.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân
Nếu bạn muốn xem bản sao dữ liệu chúng tôi lưu trữ, chỉnh sửa thông tin lỗi thời hoặc yêu cầu xóa hoàn toàn tài khoản, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và hoàn tất yêu cầu xóa dữ liệu trong 14 ngày. Lưu ý rằng sau khi tài khoản bị xóa, bạn không thể khôi phục lịch sử giao dịch hoặc số dư còn lại nếu chưa rút hết.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu đến [email protected] kèm mã tài khoản và ảnh CMND để xác minh danh tính. Chúng tôi trả lời trong 48 giờ và gửi bản sao dữ liệu dạng PDF hoặc xác nhận đã xóa tài khoản. Không chấp nhận yêu cầu qua email cá nhân hoặc tên miền khác.
Chat trực tiếp
Mở widget chat góc dưới bên phải, chọn chủ đề Quyền riêng tư và cung cấp số điện thoại đăng ký. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn qua các bước xác minh và xử lý yêu cầu ngay trong phiên chat nếu thông tin đầy đủ. Thời gian chờ trung bình dưới 5 phút.
Form yêu cầu trực tuyến
Truy cập m88lu.pro/data-request, điền họ tên, email đã đăng ký và loại yêu cầu (xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản). Tải lên ảnh CMND mặt trước để xác minh. Hệ thống tạo ticket tự động và bạn nhận email xác nhận trong 24 giờ kèm mã tra cứu.
Cách chúng tôi chứng minh quy trình bảo mật hoạt động đúng chuẩn
Chúng tôi công khai các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bạn kiểm chứng rằng dữ liệu của mình được xử lý đúng mục đích. Mỗi thay đổi chính sách...
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ m88lu đều qua TLS 1.3. Dữ liệu lưu trữ được mã hóa AES-256 với khóa xoay vòng 90 ngày. Thông tin thẻ ngân hàng không được giữ lại sau giao dịch, chỉ token tham chiếu từ cổng thanh toán được lưu.
Phân quyền truy cập nội bộ
Chỉ nhân viên bộ phận xác minh tài khoản và hỗ trợ tài chính được cấp quyền xem thông tin cá nhân. Mọi lần truy cập đều ghi log với timestamp, tên nhân viên và lý do. Audit trail được lưu trữ 12 tháng để kiểm tra nếu có khiếu nại.
Không bán dữ liệu
Chúng tôi không chia sẻ, bán hoặc cho thuê danh sách email, số điện thoại hay thói quen chơi của bạn cho bên thứ ba. Nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch theo hợp đồng xử lý dữ liệu riêng biệt.
Cookie tối thiểu
Chúng tôi chỉ đặt cookie phiên đăng nhập và ngôn ngữ giao diện. Không có cookie theo dõi quảng cáo hoặc phân tích hành vi của bên thứ ba. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng chức năng tài khoản.
Thông báo vi phạm
Nếu xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu, chúng tôi thông báo qua email trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, mô tả loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các bước khắc phục. Bạn sẽ được hướng dẫn đổi mật khẩu và kích hoạt xác thực hai yếu tố nếu chưa bật.
Xóa tài khoản vĩnh viễn
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xóa họ tên, email, số điện thoại và ảnh CMND trong 14 ngày. Dữ liệu giao dịch tài chính được giữ lại 5 năm theo yêu cầu pháp lý chống rửa tiền nhưng không liên kết với danh tính cá nhân.
So sánh điểm chính với các trang pháp lý khác trên m88lu
Chính sách bảo mật này hoạt động song song với Điều khoản dịch vụ, Chính sách cookie và Quy trình xử lý khiếu nại. Nếu bạn thấy mâu...
| Chính sách bảo mật | Tập trung vào dữ liệu cá nhân: loại thông tin thu thập, mục đích sử dụng, thời gian lưu trữ, quyền truy cập và xóa. Không đề cập đến quy tắc cược, tranh chấp thanh toán hay điều kiện khuyến mãi. |
|---|---|
| Điều khoản dịch vụ | Quy định cách bạn sử dụng nền tảng: tài khoản duy nhất, tuổi tối thiểu, hành vi cấm, xử lý gian lận và tạm khóa tài khoản. Chỉ nêu rằng dữ liệu cá nhân tuân theo chính sách bảo mật mà không đi sâu vào chi tiết kỹ thuật. |
| Chính sách cookie | Chi tiết từng loại cookie, thời hạn hết hạn, mục đích và cách vô hiệu hóa. Giải thích rõ sự khác biệt giữa cookie phiên và cookie lưu trữ, còn chính sách bảo mật chỉ đề cập cookie ở mức tổng quan. |
| Quy trình khiếu nại | Hướng dẫn cách gửi khiếu nại về tranh chấp cược, rút tiền chậm hoặc lỗi kỹ thuật. Không liên quan đến yêu cầu truy cập dữ liệu hay xóa tài khoản, những vấn đề này thuộc phạm vi chính sách bảo mật. |
| Chính sách thanh toán | Mô tả phương thức nạp rút, hạn mức, thời gian xử lý và phí giao dịch. Chỉ thu thập số tài khoản ví và mã giao dịch theo mô tả trong chính sách bảo mật, không tự động lưu thông tin thẻ ngân hàng. |
| Trách nhiệm pháp lý | Liệt kê giới hạn trách nhiệm của m88lu trong trường hợp mất kết nối, lỗi phần mềm hoặc sự kiện bất khả kháng. Không đề cập đến quyền riêng tư; nếu có vi phạm dữ liệu, quy trình thông báo nằm trong chính sách bảo mật. |
| Cập nhật tài liệu | Mỗi trang pháp lý hiển thị ngày sửa đổi cuối cùng ở đầu trang. Thay đổi quan trọng được thông báo qua email trước 30 ngày. Chính sách bảo mật bổ sung quyền từ chối thay đổi bằng cách xóa tài khoản trước ngày có hiệu lực. |
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên m88lu
Chúng tôi xây dựng luồng bảo mật quanh ba trụ cột: minh bạch về dữ liệu thu thập, kiểm soát chặt chẽ quyền truy cập nội...
Xác minh danh tính một lần
Bạn chỉ cần tải ảnh CMND và chụp ảnh selfie khi mở tài khoản. Sau khi được duyệt, chúng tôi không yêu cầu lại trừ khi bạn đổi thông tin cá nhân hoặc yêu cầu rút số tiền lớn. Ảnh gốc được mã hóa và chỉ nhân viên xác minh mới xem được.
Mã hóa tự động mọi phiên
Mỗi khi bạn đăng nhập, m88lu tạo token phiên mã hóa AES-256 có thời hạn 24 giờ. Nếu không có hoạt động trong 30 phút, hệ thống tự động đăng xuất và xóa token. Bạn không cần nhớ thiết lập bảo mật, tất cả diễn ra tự động ở backend.
Log truy cập minh bạch
Trong phần Cài đặt tài khoản, bạn thấy danh sách 10 lần đăng nhập gần nhất với địa chỉ IP, thiết bị và thời gian. Nếu phát hiện phiên lạ, bạn có thể đăng xuất tất cả thiết bị và đổi mật khẩu ngay. Log này không bị xóa khi bạn clear cookie.
Không lưu mật khẩu gốc
Mật khẩu của bạn được hash bằng bcrypt với salt ngẫu nhiên trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Ngay cả quản trị viên hệ thống cũng không đọc được mật khẩu gốc. Khi bạn quên mật khẩu, chúng tôi chỉ gửi link đặt lại qua email, không gửi mật khẩu cũ.
Xóa dữ liệu theo yêu cầu
Bạn có thể yêu cầu xóa họ tên, email, số điện thoại và ảnh CMND bất kỳ lúc nào qua [email protected]. Chúng tôi hoàn tất trong 14 ngày và gửi email xác nhận. Dữ liệu giao dịch tài chính được giữ lại 5 năm theo pháp luật nhưng không liên kết với danh tính.
Cập nhật chính sách công khai
Mỗi lần sửa đổi chính sách bảo mật, chúng tôi gửi email thông báo trước 30 ngày kèm bản so sánh thay đổi. Bạn có quyền từ chối bằng cách xóa tài khoản trước ngày có hiệu lực. Lịch sử phiên bản được lưu trữ tại m88lu.pro/privacy-history để bạn tham khảo.